Výmena a vrátenie tovaru

Vybrali ste si zle? S nami sa nemusíte ničoho obávať!

Chápeme, že nakupovanie online niekedy nemusí byť podľa očakávania. Ak nie ste s nákupom z akéhokoľvek dôvodu spokojní, ponúkame jednoduchý a pohodlný proces vrátenia tovaru.

Postup vrátenia tovaru

1. Nahlásenie vrátenia tovaru: Ak sa rozhodnete tovar vrátiť, oznámte nám svoje rozhodnutie do 14 dní od prijatia tovaru. Môžete tak urobiť zaslaním e-mailu na adresu [email protected] alebo kontaktujte nás prostredníctvom formulára pre spätnú väzbu na webovej stránke alebo na telefónnom čísle uvedenom v kontaktných informáciách.
2. Obal: Vrátenie tovaru musí byť uskutočnené v pôvodnom obale. Vrátené balenie by malo obsahovať všetky dokumenty a príslušenstvo, ktoré ste dostali spolu s tovarom. Nezabudnite tovar dobre zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil.
3. Vrátenie darčekov: Ak ste k tovaru dostali darček zdarma, je potrebné ho tiež vrátiť spolu s hlavným tovarom.

Podmienky vrátenia tovaru dobrej kvality:

• Zachovanie vzhľadu výrobku a bez stôp používania.
• Zachovanie pôvodného obalu.
• Dostupnosť dokladov potvrdzujúcich nákup tovaru (nákladný list, pokladničný doklad).
• Zásielka musí byť vykonaná v mene zákazníka.
• Spätnú dopravu hradí kupujúci.

Vrátenie a výmena tovaru nevyhovujúcej kvality (vady, neúplná konfigurácia, nezhoda s vlastnosťami) podlieha týmto podmienkam:

• Zachovanie vzhľadu výrobku a bez stôp používania.
• Zachovanie pôvodného obalu.
• Dostupnosť dokladov potvrdzujúcich nákup tovaru (nákladný list, pokladničný doklad).
• Zásielka musí byť vykonaná v mene zákazníka.
• Spätná doprava je bezplatná.

Vrátenie peňazí

• Proces vrátenia peňazí: Po prijatí vašej zásielky a uistení sa, že spĺňa podmienky vrátenia, okamžite pristúpime k procesu vrátenia peňazí.
• Lehota na vrátenie peňazí: Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 pracovných dní od prijatia tovaru u nás.
• Spôsob vrátenia peňazí: V prípade objednávok zaplatených na dobierku, bankovým prevodom  alebo online platba je potrebné uviesť 26-miestne číslo bankového účtu, na ktorý prevedieme vrátené peniaze.

Rozumieme, že niekedy okolnosti vyžadujú výmenu zakúpeného tovaru. Náš internetový obchod poskytuje možnosť výmeny tovaru za dodržania nasledujúcich podmienok.

Dôvody pre výmenu tovaru:

1. Omylom zaslaný tovar: Ak ste obdržali tovar, ktorý nezodpovedá vašej objednávke, sme pripravení ho bezplatne vymeniť za správny.
2. Chyba pri objednávaní: V prípade, ak ste omylom objednali nie ten tovar, ktorý ste chceli, môžete ho vymeniť, pričom tovar nesmie byť použitý a musí byť uložený v pôvodnom balení.
3. Nejakostný tovar: Ak tovar bol nejakostný alebo mal vady, zaväzujeme sa bezplatne ho vymeniť za podobný tovar náležitej kvality.

Podmienky výmeny tovaru:

• Zachovanie vzhľadu výrobku a bez stôp používania.
• Zachovanie pôvodného obalu.
• Dostupnosť dokladov potvrdzujúcich nákup tovaru (nákladný list, pokladničný doklad).
• Zásielka musí byť vykonaná v mene zákazníka.
• V prípade výmeny tovaru z dôvodu chyby objednávky zákazníkom - náklady na dopravu pokrýva zákazník.

Proces výmeny:

Pre iniciovanie procesu výmeny, prosím, kontaktujte nás cez formulár spätnej väzby na webovej stránke alebo na telefónnom čísle uvedenom v kontaktných informáciách. Poskytnite detaily vašej objednávky a dôvod výmeny, a my operatívne vyriešime váš problém.

Snažíme sa zabezpečiť vám najlepší zážitok z nakupovania a ceníme si vašu dôveru!

KONTAKTY

Radi odpovieme na akékoľvek otázky o odstúpení bez uvedenia dôvodu, ak nás kontaktujete na adrese [email protected].